Nieuws Buitenland

UPDATE: Provisieloze online-tussenpersoon rumoerig van start

Donderdag 18 maart 2010 17:34 Door Archie van Riemsdijk
Van DOW JONES NIEUWSDIENST

AMSTERDAM (Dow Jones)--De online-verzekeringstussenpersoon claimjegeld.nl, die zonder provisies werkt, is donderdag "chaotisch" van start gegaan, zegt initiatiefnemer Miquel Logher tegen Dow Jones Nieuwsdienst.
"Enerzijds krijgen we al direct heel veel inschrijvingen, wat natuurlijk positief is", zegt de directeur. "Anderzijds hebben we enorm negatieve reacties van tussenpersonen ontvangen, die nogal rauw op ons dak zijn gevallen."
Logher vermoedt dat branchegenoten boos zijn, omdat hij iets begint dat de branche zelf in gang had willen zetten. "We komen aan hun verdienmodel."
De ondernemer zegt dat de dreigmails en dreigtelefoontjes van dien aard waren dat hij inmiddels persoonlijke beveiliging heeft ingeschakeld.
Op de eerste dag heeft het bedrijf al meer dan 400 inschrijvingen gekregen van klanten die hun lopende verzekeringen willen overzetten tegen lagere kosten, zegt Logher. De directeur zegt voor de rest van het jaar "heel voorzichtig" te mikken op 10.000 inschrijvingen.
Claimjegeld.nl belooft klanten dat zij minder hoeven te betalen voor hun lopende schadeverzekeringen, omdat de 20% van de premie die nu als provisie naar de tussenpersoon gaat, wordt teruggegeven aan de klant. In plaats daarvan betalen klanten een jaarlijks bedrag van EUR60 aan de internet-tussenpersoon.
Logher claimt afspraken te hebben gemaakt met alle verzekeraars in Nederland om deze bemiddelingsdienst te kunnen aanbieden. Het bedrijf biedt geen adviesdienst aan.
Logher komt zelf niet uit het verzekeringsintermediair, maar uit de internetwereld. "Toen ik een schadeverzekering wilde afsluiten na terugkeer uit het buitenland, kreeg ik daarbij de kosten van de tussenpersoon te zien, zoals nu verplicht is. En ik schrok me een hoedje wat die kosten waren."
Logher, die eerder het bedrijf zoekmijnbaan.nl startte, besloot zelf een online-tussenpersoon op te zetten. Omdat claimjegeld.nl alles heeft geautomatiseerd, hoeven klanten niet te betalen voor "dure kantoren, bonussen en grote leaseauto's," aldus Logher. Dit zou de klant gemiddeld EUR500 per jaar schelen op een standaard verzekeringspakket.
Een woordvoerder van het Verbond van Verzekeraars tekent daarbij aan dat deze raming van de gemiddelde besparing wellicht aan de hoge kant is. Volgens de woordvoerder betaalt een huishouden gemiddeld EUR600-1000 per jaar aan schadeverzekeringen, zodat een besparing van 20% premie zou neerkomen op circa EUR120-200 per jaar.
Door de komst van het internet en het directe contact tussen klant en verzekeraar is de toegevoegde waarde van tussenpersonen bij schadeverzekeringen "vrijwel nihil", stelt Logher. "Als je schade hebt, dan krijg je van je assurantiekantoor een formulier opgestuurd dat je zelf naar de verzekeraar moet terugsturen. Dat kunnen consumenten dus ook zelf."
Claimjegeld.nl zegt "volledig transparant" te zijn over de kosten, conform het advies van de Consumentenbond en het model van 'Customer Agreed Remuneration' voor tussenpersonen waar het Verbond van Verzekeraars voorstander van is.
In het huidige systeem strijken tussenpersonen jaarlijks EUR8,6 miljard aan provisies op, stelt Logher, die zich daarvoor zegt te baseren op cijfers van het Verbond van Verzekeraars. Een woordvoerder van het Verbond kan dat bedrag overigens niet bevestigen en wijst erop dat er naast doorlopende provisies, van bijvoorbeeld 20% van de premie, ook zogenaamde afsluitprovisies bestaan.
Om de transparantie in de sector te vergroten moeten tussenpersonen sinds vorig jaar aan klanten laten zien hoeveel provisie zij ontvangen op de producten die zij verkopen.

Archie van Riemsdijk; Dow Jones Nieuwsdienst; +31-20-5715201; archie.vanriemsdijk@dowjones.com